Vigente desde el 13 de agosto de 2026 · Se aplica a la aplicación móvil «Clínica Cáceres» (iOS y Android).
Quiénes somos
La aplicación «Clínica Cáceres» es la app oficial de Clínica Cáceres (Dr. Néstor Cáceres — medicina estética y antienvejecimiento, Matagalpa, Nicaragua). La app es desarrollada y operada técnicamente por All-Win Software en nombre de la clínica. Sirve para agendar citas, conversar con el equipo de la clínica y seguir tu plan de tratamiento. No es un expediente médico electrónico ni una herramienta de diagnóstico.
Qué datos recopilamos
- Datos de tu cuenta: nombre, número de teléfono y/o correo electrónico — lo necesario para crear tu cuenta e identificarte ante la clínica.
- Datos de tus citas: tratamiento solicitado, fecha y hora, estado de la reserva y, cuando aplica, el comprobante del depósito que vos enviás para confirmar el cupo.
- Contenido del chat: los mensajes que intercambiás con la clínica, incluyendo fotos, videos cortos y notas de voz que decidás enviar, y las marcas que hagás sobre el modelo 3D («zonas que te preocupan»). Este contenido puede incluir imágenes de tu rostro u otra información que vos elijás compartir — lo enviás solo si querés, y solo lo ve el equipo de la clínica.
- Progreso de tratamiento: las notas y fotos de seguimiento que la clínica registra contigo durante tu plan.
- Datos técnicos: un token del dispositivo para enviarte notificaciones (recordatorios de cita, respuestas del chat) y estadísticas de uso anónimas (qué pantallas se usan) para mejorar la app.
Cómo usamos tus datos
- Agendar, confirmar y recordarte tus citas (incluida la verificación de depósitos).
- Permitir la conversación directa entre vos y el equipo de la clínica.
- Dar seguimiento a tu plan de tratamiento dentro de la clínica.
- Enviarte notificaciones sobre tus citas, mensajes y promociones de la clínica (podés desactivarlas en tu teléfono cuando querás).
Dónde se guardan y quién los ve
- Tus datos se almacenan en Google Firebase (Google Cloud), la plataforma que da servicio a la app, y viajan siempre cifrados en tránsito (TLS). Google los cifra también en reposo en sus servidores.
- Solo el personal autorizado de Clínica Cáceres puede ver tu información y tus conversaciones.
- No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes ni con terceros — el único procesador es Google (Firebase), que aloja la infraestructura de la app.
- La app no muestra publicidad de terceros.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tu información mientras tengás una relación activa con la clínica, para que tu historial de citas y conversaciones esté disponible cuando volvás. Podés pedir su eliminación en cualquier momento.
Tus derechos: acceso y eliminación
Podés pedir una copia de tus datos o su eliminación completa (cuenta, citas, chat y fotos) escribiéndonos:
- Correo: aylwing@all-win.software
- WhatsApp de la clínica: +505 8446 5435
Respondemos las solicitudes de eliminación en un máximo de 30 días.
Menores de edad
La app está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas; si creés que un menor creó una cuenta, escribinos y la eliminamos.
Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de vigencia. Los cambios importantes se avisarán dentro de la app.
English version
Privacy Policy — Clínica Cáceres app
Effective August 13, 2026 · Applies to the "Clínica Cáceres" mobile app (iOS and Android).
Who we are
"Clínica Cáceres" is the official app of Clínica Cáceres (Dr. Néstor Cáceres — aesthetic and anti-aging medicine, Matagalpa, Nicaragua). The app is built and technically operated by All-Win Software on the clinic's behalf. It exists to book appointments, chat with the clinic team, and follow your treatment plan. It is not an electronic medical record or a diagnostic tool.
Data we collect
- Account data: name, phone number and/or email address — what is needed to create your account and identify you to the clinic.
- Appointment data: requested treatment, date and time, booking status and, where applicable, the deposit receipt you submit to confirm your slot.
- Chat content: messages you exchange with the clinic, including photos, short videos and voice notes you choose to send, and the markings you make on the 3D model ("areas that concern you"). This content may include images of your face or other information you choose to share — it is sent only if you want, and only the clinic team sees it.
- Treatment progress: follow-up notes and photos the clinic records with you during your plan.
- Technical data: a device token for push notifications (appointment reminders, chat replies) and anonymous usage statistics (which screens are used) to improve the app.
How we use it
To book, confirm and remind you about appointments (including deposit verification); to enable direct conversation between you and the clinic team; to follow your treatment plan inside the clinic; and to send you notifications about your appointments, messages and clinic promotions (you can turn these off on your phone at any time).
Where it is stored and who sees it
- Your data is stored in Google Firebase (Google Cloud), the platform that powers the app, and always travels encrypted in transit (TLS). Google also encrypts it at rest on its servers.
- Only authorized Clínica Cáceres staff can see your information and conversations.
- We do not sell your data and do not share it with advertisers or other third parties — the only processor is Google (Firebase), which hosts the app's infrastructure.
- The app shows no third-party advertising.
Retention, access and deletion
We keep your information while you have an active relationship with the clinic, so your appointment history and conversations are there when you return. You may request a copy of your data or its complete deletion (account, appointments, chat and photos) at any time: email aylwing@all-win.software or WhatsApp +505 8446 5435. Deletion requests are honored within 30 days.
Children
The app is intended for people 18 and older. We do not knowingly collect data from minors; if you believe a minor created an account, contact us and we will delete it.
Changes
If this policy changes, the new version will be published on this page with its effective date. Significant changes will be announced inside the app.